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Versão Última Atualização 2.74.0 12/09/2022

Editar Template Javascript

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Permissões

A funcionalidade Templates Javascript precisa ser habilitada por usuário com permissão para editar Perfis, para que seja exibida para outros usuários no menu URA da plataforma Unity. Para conceder as permissões de acesso à funcionalidade, o usuário Administrador deve acessar

O que é Árvore de URA?

A Árvore de URA representa um fluxo de atendimento automatizado por meio de Unidade de Resposta Audível (URA). Nesse fluxo o cliente é direcionado a selecionar opções ou a informar algum dado necessário para ter uma solicitação atendida. Exemplo: O

O que é um Template Javascript?

Trata-se de um código Javascript responsável pela execução de uma tarefa específica, como por exemplo, validar um número de CPF ou CNPJ. É possível configurar Templates Javascript para executar diferentes tarefas específicas, como consultar uma API (Interface de Programação de

Criar Template Javascript

Acesse o menu URA > Templates Javascript. Clique no botão +Novo. Digite o Nome que será atribuído ao template, respeitando os critérios considerados válidos: letras, números, hífen, ponto final e underline. Selecione o Domínio em que o Javascript será utilizado.

Criar Template Javascript para Árvores de URA

A partir da versão 2.74.0 a plataforma Unity passa a apresentar a funcionalidade Templates Javascript, que permitirá criar um mesmo script para ser utilizado em mais de uma Árvore de URA. A nova funcionalidade deve facilitar a gestão de scripts

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Terminal IP Yealink T29G

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Versões 2.93.5 a 2.93.0

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Colaboração e Softphone Desktop

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Habilite um usuário como Agente ou Agente com fila individual pelo menu Configu...

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Versão Última Atualização 2.93.0 28/10/2024 2.90.0 19/07/2024 2.85.2 20/11/2...

Habilitar Agente com fila individual

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Histórico

O Histórico é uma aba da tela de Atendimento (Módulo Atendimento > (aba) H...

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