Precisa de ajuda?

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

Ao criar uma Rota de entrada, sempre devem ser respeitados os padrões a seguir: Nome da Rota de entrada: O nome da Rota de entrada deve ser sempre no seguinte formato: ROTA_ENTRADA_<CLIENTE>_<SITE>  2. Caso seja necessário criar mais de uma

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

Para a criação de Usuários, o sistema permite cadastrar qualquer nome. No entanto, é importante considerar que o nome criado será exibido na lista de contatos do Softphone. Por isso, o nome deve ser o mais claro possível. A recomendação aplica-se

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

Em alguns casos não é possível usar um dos Perfis de Acesso Padrão. Nesses cenários é necessário criar um Perfil de Acesso Personalizado. Algumas situações em que será preciso criar um Perfil Personalizado são:   Administrador de mais de um

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

CORREÇÕES Metrics | PABX | Discador: Normalizado o preenchimento manual de campos de data e hora Protocolo: [202408201000059] Erro na edição da data em Grupos de números Os campos “Data/Hora início” e “Data/Hora fim” de Relatórios do Metrics, PABX e

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

CORREÇÕES Configurações: Senha de Usuário poderá ser redefinida no Unity mesmo que ocorra falha de atualização no Cognito Protocolo: [Erro na aba Grupos de captura não é possível selecionar subdomínios] A alteração de senha de acesso de usuário à plataforma

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

NOVIDADE Discador: Formulário de cadastro de Grupos de números passa a contar com aba de Logs Protocolo: [Adicionar uma área com a informação de sucesso ou falha do agendamento] A tela de cadastro de Grupos de números (Discador > Grupos

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

CORREÇÃO Metrics: Gravações de chamadas podem ser ouvidas normalmente ao gerar Relatório de Visualização da tela de Atendimento Protocolo: [202404081000033] Erro ao reproduzir gravações Ao gerar Relatório de Visualização de chamadas Atendidas (Detalhes), pelo menu Metrics > Relatórios > (Informações