Este guia contém orientações de boas práticas que evitam problemas de funcionamento e usabilidade em ambientes com soluções Smartspace. As recomendações devem ser aplicadas no navegador de internet para uso das plataformas Smartspace. As recomendações a seguir se aplicam ao
Plugins que bloqueiam anúncios ou limitam recursos no navegador podem prejudicar o funcionamento adequado do sistema. Esses plugins foram criados para ocultar anúncios ou rastreadores, mas muitas vezes acabam bloqueando elementos essenciais para o carregamento correto do site, como funcionalidades
Esta configuração responde aos seguintes questionamentos: Um evento foi registrado em uma solução Smartspace, como o de uma chamada tocando, mas o som não foi reproduzido. Qual seria a razão para isso? Existem maneiras de evitar que isso aconteça novamente?
Para garantir uma experiência estável e de qualidade ao utilizar soluções com comunicação por voz, siga estas orientações: Internet rápida e estável – Certifique-se de ter uma internet com pelo menos 10 Mbps de download e 5 Mbps de upload.
As notificações de navegadores, como as do Google Chrome, são utilizadas para exibir alertas ou mensagens enviadas por sites ou aplicativos web. Mesmo quando o usuário não está navegando ativamente nesses sites ou aplicações, o recurso de Notificações Push é
Manter o navegador de internet atualizado é essencial para garantir: Desempenho: Maior velocidade e eficiência no uso de sistemas. Segurança: Proteção contra vulnerabilidades e ataques cibernéticos. Compatibilidade: Suporte às tecnologias mais recentes usadas por sistemas modernos. Novos Recursos: Melhorias e
É necessário permitir que o navegador acesse configurações e autorização de microfone, para que Atendentes (Agentes) possam receber chamadas e interagir com clientes em tempo real por canais de voz. Caso a permissão não esteja habilitada, o Atendente conseguirá atender
É importante desabilitar o Modo de Economia de Energia no navegador, especialmente quando ao operar sistemas de comunicação por voz, como ligações e/ou videoconferências. A economia de energia pode afetar negativamente a qualidade da comunicação, pois limita o desempenho do
O Google Chrome tem uma função que monitora o uso de memória do computador durante a navegação. Ela ajuda os desenvolvedores a entenderem como o Chrome utiliza os recursos do computador, mas, em algumas situações, pode fazer o computador consumir
Canais oficiais de Suporte
MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...
MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...
MELHORIA Metrics: Adicionados tratamentos para evitar que a tela de Atendimento ...
