Utilize o Callback Agendado para determinar como ocorrerá o retorno agendado de chamadas (Callback) para clientes que ligaram para o Contact Center e solicitaram uma chamada de retorno após uma ligação atendida. As configurações de Callback Agendado permitem definir quais critérios
A opção de Cancelar Callback Agendado permite que o Supervisor possa desativar um agendamento programado e, quando necessário, ativá-lo novamente por meio da edição de seu Status. O cancelamento de Callback Agendado deve ser feito da seguinte forma: Acesse Metrics
Canais oficiais de Suporte
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