Este roteiro visa auxiliar à equipe de Implantação a criar e configurar ambientes de clientes do Canal de Alertas Smartspace. O Canal de Alertas é uma plataforma que possui integração com um aplicativo de celular e pode ser conectado a
A Equipe do Canal de Alertas pode acompanhar toda a atividade do aplicativo de forma detalhada pela tela de Monitoramento acessada no menu Início. Os dados apresentados permitem analisar padrões, como os perfis de usuários que mais utilizam o aplicativo e áreas
O aplicativo do Canal de Alertas Smartspace compõe um sistema de monitoramento e resposta para emergências em tempo real. Ele é disponibilizado nas lojas de aplicativos Google Play Store e Apple Store para usuários monitorados por empresas/órgãos que possuem
As configurações iniciais do Canal de Alertas, como cadastro de Domínios, fluxo para atendimento de chamadas de voz e registro de gravações de chamadas são realizadas pelas equipes Smartspace. A empresa/órgão que presta atendimento aos usuários do aplicativo poderá aplicar
O Canal de Alertas Smartspace é uma plataforma para monitoramento e resposta de emergências em tempo real, que funciona integrado com aplicativo de celular, e permite conexão com outros sistemas já utilizados por empresas em suas operações. As configurações permitem
A gestão de Equipe só pode ser feita por usuário com perfil de Administrador. Basta clicar no botão +Novo Usuário no topo direito da tela do menu e o formulário para cadastro de novo membro será exibido. É preciso completar
O menu Usuários lista as pessoas cadastradas para utilizar o aplicativo pelo celular. A configuração de Usuários pode ser realizada tanto pelo Administrador como pelo Usuário (Atendente) do orgão/empresa que presta o atendimento. Consulte Permissões e Pré-requisitos. O cadastro de
Canais oficiais de Suporte
MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...
MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...
MELHORIA Metrics: Adicionados tratamentos para evitar que a tela de Atendimento ...
