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O formulário da aba Licença deve ser preenchido com as informações do contrato do cliente com a Smartspace by Digivox. Estes dados são utilizados na geração de relatórios de cobrança que contabilizam o valor do pacote contratado e o consumo do cliente. Preencha
NOVIDADES PABX: Solução ganha nova tela de Rotas de entrada Uma nova tela de Rotas de entrada foi implementada na solução de PABX (menu PABX > Rotas de entrada). Ao utilizar esta tela o Administrador, mesmo sem conhecimentos técnicos, pode
Cliente Smartspace by Digivox: Migrando de outro broker para o Broker DCS Neste cenário o cliente já se encontra cadastrado no DCS, mas utiliza um broker de terceiro para gerenciar o envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp.Para realizar a
NOVIDADE Debug: Informações de operações via integração com aplicação de terceiros passam a ficar disponíveis para auditoria e debug Processo: [Criar logs de auditoria de Integrações] O menu Debug passa a contar com a funcionalidade Log de Integrações (Debug >
CORREÇÕES Configurações: Serviços com necessidade de autenticação poderão ser integrados ao Contact Center A tela de Integrações, acessada pelo menu Configurações > Integrações, recebeu melhorias para permitir que qualquer serviço que necessite de autenticação seja integrado ao Contact Center. A
NOVIDADES Metrics: Acesso ao Monitoramento do Call Center passa a exigir autenticação no Unity A partir de agora, apenas usuários que estejam logados na plataforma Unity poderão acessar e visualizar a nova tela de Monitoramento do Call Center pelo menu
Canais oficiais de Suporte
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Para realizar a configuração manual do telefone IP Yealink SIP T29G pela inter...
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Para instalar a versão desktop das soluções de Colaboração e Softphone faç...
Habilite um usuário como Agente ou Agente com fila individual pelo menu Configu...
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Habilite a funcionalidade de Agente com fila individual para um usuário pelo me...
O Histórico é uma aba da tela de Atendimento (Módulo Atendimento > (aba) H...
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Confira a Tabela de Versionamento Confira como implantar os serviços do Digivox Cloud Service (DCS). Visão Geral O Digivox Cloud Service (DCS) é uma nuvem de serviços que funciona como um provedor de APIs para que parceiros/clientes possam integrar suas