Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes:SmartOmni smartspace-fe: v 2.3.3 api-gateway: v 1.1.2 chat-service: v 1.2.4 report-hub: v 1.1.2 Smartspace Manager (UNITY)manager: v2.93.5 Dependências unity-web-api: v 1.36.8 unity-web-api-call-center-report: v 1.2.1 unity-web-api-omni: v 1.0.10 CORREÇÕES Login: Atualização de senha de
NOVIDADE Relatórios: Adicionado botão para o download de dados de gráficos e de seções da tela de Dashboard Geral O Supervisor poderá utilizar os botões de Download dos gráficos e das seções da tela de Dashboard Geral para exportar dados
Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes:SmartOmni smartspace-fe: v2.3.2 api-gateway: v1.1.1 chat-service: v1.2.3 report-hub: v1.1.0 Smartspace Manager (UNITY)manager:v2.93.5 Dependências unity-web-api: v1.36.8 unity-web-api-call-center-report: v1.2.0 unity-web-api-omni: v1.0.9 NOVIDADE Atendimento: ID de Canal de WhatsApp será validado para recuperar interações
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NOVIDADES Atendimento: Monitoramento passa a ser uma aba do Módulo de Atendimento O antigo Módulo de Monitoramento agora é uma aba do Módulo de Atendimento. A reestruturação permite que usuários com perfil de Supervisor ou de Atendente e Supervisor possam acompanhar dados
Visão Geral O Atendente (Agente) Omnichannel é habilitado para atender clientes em diferentes canais (multicanal). Entre eles: canal de Voz (chamadas) e de Chat (WebChat e WhatsApp). Por meio da oferta de atendimento integrado, proporcionada pela estratégia Omnichannel, o Atendente
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