O Relatório de Listagem exibe informações sobre os principais indicadores que podem ser configurados na solução PABX. Os resultados são apresentados de acordo com a opção selecionada no filtro “Listagem de” na tela de Relatórios (PABX > Relatórios > (Tipo
O Relatório Detalhado lista detalhes de chamadas Atendidas, Não Atendidas e com registro de Falha, de acordo com o período e o tipo de agrupamento selecionados na consulta. Os resultados permitem verificar a Direção das chamadas: Entrada (inblound), Saída (outbound)
Por envolver diferentes indicadores correspondentes à duração de chamadas, o Relatório Resumido exibe somente resultados de chamadas que foram Atendidas no período selecionado para consulta pela tela de Relatórios (PABX > Relatórios > (Tipo de relatório) Resumido). Independentemente da opção
Este artigo apresenta exemplos de Relatório Resumido, com o objetivo de orientar a interpretação dos resultados gerados para os seguintes tipos de agrupamento: Agrupamento por Setor Agrupamento por Ramal Agrupamento por Tipo de chamada Agrupamento por Usuário (com senha) Sem
Este artigo apresenta exemplos de Relatório Quantitativo, com o objetivo de orientar a interpretação dos resultados gerados para os seguintes tipos de agrupamento: Agrupamento por Setor Agrupamento por Ramal Agrupamento por Tipo de chamada Agrupamento por Usuário (com senha) Sem
O relatório do tipo Quantitativo exibe a quantidade total e o percentual de chamadas por “Situação da chamada” (Atendidas, Não Atendidas e com registro de Falha), no período selecionado para consulta. Além do Total e %Total correspondentes à soma de
A solução PABX disponibiliza uma série de relatórios que servem como ferramentas para monitoramento, compreensão e análise de diversos indicadores de chamadas, como Situação (Atendidas, Não Atendidas, com registro de Falha) e Direção (Entrada/Inbound, Saída/Outbound e Local – chamadas internas
Por meio deste Relatório de Listagem é possível monitorar dados de acesso e tempo de permanência de usuários em diferentes soluções integradas à plataforma de PABX, como por exemplo, as soluções de Colaboração e Softphone. O relatório lista, em ordem
Este relatório lista um Resumo com a quantidade de ramais do PABX sem utilização. Os resultados podem ser apresentados de duas formas, de acordo com a opção selecionada no filtro “Agrupado por”: Por Setor Por Domínio Para as duas opções,
Este artigo apresenta exemplos dos Relatórios de Listagem por Setores e Listagem por Usuários, com o objetivo de orientar sobre a interpretação dos resultados gerados a partir da tela de Relatórios de PBAX. Listagem de Setores Listagem de Usuários Listagem
Canais oficiais de Suporte
MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...
MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...
