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Não ouço o Leitor de Telas ao usar o Softphone Web ou Desktop.

  1. Verifique se está utilizando o NVDA (leitor de telas homologado para uso com Softphone).
  2. Verifique se o NVDA está devidamente instalado no computador ou salvo no dispositivo externo que esteja usando, por exemplo, pen drive.
  3. Verifique as permissões no navegador.
  4. Verifique as configurações de áudio.
  5. Verifique os dispositivos de saída de áudio (fones de ouvido, caixas de som ou headsets).
  6. Verifique as configurações de firewall.