- Verifique se está utilizando o NVDA (leitor de telas homologado para uso com Softphone).
- Verifique se o NVDA está devidamente instalado no computador ou salvo no dispositivo externo que esteja usando, por exemplo, pen drive.
- Verifique as permissões no navegador.
- Verifique as configurações de áudio.
- Verifique os dispositivos de saída de áudio (fones de ouvido, caixas de som ou headsets).
- Verifique as configurações de firewall.
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