Sim. Se o Contact Center possuir apenas um número de WhatsApp configurado para prestar atendimento, o “Número de Origem” já aparecerá preenchido no pop-up de “Nova conversa”.
Caso o Contact Center tenha mais de um número configurado, é preciso usar o seletor de “Número de Origem” para escolher o que será utilizado para iniciar a conversa.
Confira o fluxo de Conversa ativa no Guia de Usuário SmartOmni.
