Precisa de ajuda?

O que é Reject delay time?

É o período de tempo durante o qual um sistema ou dispositivo de telefonia espera antes de rejeitar uma chamada recebida. É utilizado para evitar rejeições prematuras de chamadas. Ao invés de rejeitar imediatamente uma chamada assim que ela é recebida, o sistema espera por um determinado intervalo antes de tomar uma decisão

O comportamento é útil para permitir que sistemas de roteamento analisem a chamada e determinem o destino adequado para ela antes de rejeitar. Por exemplo, encaminhando a chamada para diferentes filas de atendimento de um Contact Center (Call Centers) ou para voicemail.