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Versão 1.3.5

CORREÇÕES Atendimento: Normalizada a exibição do texto de Modelo de mensagem que não possui cabeçalho Ao Atendente iniciar uma Conversa ativa pelo WhatsApp, o campo “Texto do Modelo” aparecerá preenchido como esperado.  Foi resolvido o cenário em que para esse

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NOVIDADES Atendimento: Alterada a forma de consulta por Modelos de mensagem usados em Conversa ativa pelo WhatsApp Protocolo: [Modificar forma de listagem dos modelos de HSM] A partir de agora, o front-end da plataforma filtrará Modelos de mensagem pelo parâmetro

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CORREÇÕES Canais de chat: Corrigida falha na integração de canal de WhatsApp Protocolo: [PROD] Falha para localizar a integração (canal de WhatsApp) e crash no backend A integração de canal de WhatsApp está funcionando como esperado, após a correção da

Versão 1.3.0

NOVIDADES Atendimento: Conversa Ativa está disponível para canal WhatsApp Agora a plataforma SmartOmni permite iniciar Conversa ativa por WhatsApp.   O recurso está disponível na tela de Atendimento através do botão Nova Conversa, exibido somente se o Atendente estiver logado em

Configurar Canal WhatsApp

O canal WhatsApp pode ser configurado para atendimento com bot ou com fila WebChat, como descrito a seguir:  Tipo de atendimento WhatsApp com Bot Na tela de Configuração de canal selecione WhatsApp no campo “Tipo”. Clique em Bot no campo

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