CORREÇÕES Atendimento: Resolvida falha no disparo de mensagens quando mais de um card de WhatsApp está em atendimento Uma nova verificação foi adicionada ao disparo de mensagens feito pelo Atendente enquanto está com um card de WhatsApp em atendimento e,
NOVIDADES Atendimento: Alterada a forma de consulta por Modelos de mensagem usados em Conversa ativa pelo WhatsApp Protocolo: [Modificar forma de listagem dos modelos de HSM] A partir de agora, o front-end da plataforma filtrará Modelos de mensagem pelo parâmetro
CORREÇÕES Canais de chat: Corrigida falha na integração de canal de WhatsApp Protocolo: [PROD] Falha para localizar a integração (canal de WhatsApp) e crash no backend A integração de canal de WhatsApp está funcionando como esperado, após a correção da
NOVIDADES Menu Superior: Novo layout e recursos foram adicionados ao menu do topo da tela da plataforma A plataforma SmartOmni está com novo visual e com mais recursos disponíveis. Além do canal de atendimento por voz, os canais de mensagem
O canal WebChat também pode ser configurado para atendimento com bot ou com fila, como descrito a seguir: Tipo de atendimento WebChat com Bot Na tela de Configuração de canal selecione WebChat no campo “Tipo”. Clique em Bot no campo
Canais oficiais de Suporte
Este guia contém orientações de boas práticas que evitam problemas de funcio...
Posso fazer logout da plataforma sem fazer logout dos canais de atendimento? Sim...
Consulte o Guia de Boas Práticas para Configuração de Ambientes Rele...
Plugins que bloqueiam anúncios ou limitam recursos no navegador podem prejudica...
Esta configuração responde aos seguintes questionamentos: Um evento foi regist...
Este recurso do Google Chrome faz parte das configurações de desempenho. Ele p...
Para garantir uma experiência estável e de qualidade ao utilizar soluções co...
As notificações de navegadores, como as do Google Chrome, são utilizadas para...
Manter o navegador de internet atualizado é essencial para garantir: Desempen...
