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Usabilidade da Tela de Atendimento

Visão Geral A tela de Atendimento é uma ferramenta que centraliza chamadas de Contact Center e otimiza o gerenciamento de atendimentos.  Sua interface é composta de um painel de atendimento completo, que entre outros recursos, permite que Atendentes (Agentes):  Recebam

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NOVIDADE Discador: Formulário de cadastro de Grupos de números passa a contar com aba de Logs Protocolo: [Adicionar uma área com a informação de sucesso ou falha do agendamento] A tela de cadastro de Grupos de números (Discador > Grupos

Relatórios de Visualização

Monitoramento

Relatório de Listagem

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Relatório de Grupo de chamada

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Relatório Detalhado por Agrupamento

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Relatório Resumido por Agrupamento

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Relatório Quantitativo por Agrupamento

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