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Status da Nova Tela de Monitoramento

Os status identificam o comportamento de Atendentes enquanto estão em atendimento e podem ser acompanhados pela seção “Agentes”.  Quatro tipos de status de Atendentes (Agentes) podem ser apresentados ao Supervisor. Confira a seguir demonstrações de como cada status aparece na Nova

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Relatório de Grupo de chamada

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Relatório de Listagem

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Relatório Detalhado por Agrupamento

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Relatório Detalhado

O Relatório Detalhado lista detalhes de chamadas Atendidas, Não Atendidas e co...

Relatório Resumido por Agrupamento

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Relatório Resumido

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Relatório Quantitativo por Agrupamento

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Relatório Quantitativo

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Estrutura dos Relatórios

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Filtros | Gerar Relatório

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Permissões | Pré-requisitos | Acesso

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