Os status identificam o comportamento de Atendentes enquanto estão em atendimento e podem ser acompanhados pela seção “Agentes”. Quatro tipos de status de Atendentes (Agentes) podem ser apresentados ao Supervisor. Confira a seguir demonstrações de como cada status aparece na Nova
Canais oficiais de Suporte
Grupos de Monitoramento são conjuntos de Canais, filas de atendimento de Voz e ...
Os Grupos de agentes são agrupamentos de Atendentes previamente configurados de...
MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...
MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...
