Esta versão traz implementações e ajustes no Módulo Metrics para tornar as operações de Supervisor e de Atendente mais dinâmicas, permitindo recuperar ligações interrompidas (que caÃram), ter maior controle sobre o login em filas de atendimento e em relação ao
Visão Geral Este documento descreve os padrões de configuração que devem ser seguidos na ativação de clientes da plataforma de PABX e Contact Center, podendo ser aplicados em qualquer ambiente.A padronização recomendada deve ser respeitada. Mas, pode sofrer alterações caso
Grupo de Menus Permissões Configurações D • Visualizar domÃnios • Visualizar números domÃnio • Editar números domÃnio P • Visualizar perfis • Visualizar provisionamento • Criar provisionamento • Editar provisionamento • Excluir provisionamento S • Visualizar setores • Criar setores
Grupo de Menus Permissões Configurações D • Visualizar domÃnios • Editar domÃnios • Visualizar números domÃnio • Editar números domÃnio P • Visualizar perfis • Visualizar provisionamento • Criar provisionamento • Editar provisionamento • Excluir provisionamento S • Visualizar setores
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CORREÇÃO Configurações: Usuário não verá mais Perfis que não estão associados ao seu DomÃnio Protocolo:[S/N] Erro: Usuário visualiza Perfis que não são do seu DomÃnio Usuário associados a um DomÃnio não visualizam mais Perfis de Usuários vinculados a outros DomÃnios
CORREÇÃO Configurações: Resolvido cenário de usuário com perfil associado a DomÃnio que não conseguia ver menus para os quais tem permissão Protocolo: [S/N] Erro inesperado ao acessar menus com perfil do próprio Dominio] Os Perfis de Usuários associados a um
CORREÇÃO Login: Resolvida falha de acesso à plataforma para usuários com Perfil Global Protocolo: [Ajustar nome da permissão de Telefonista] Usuários com Perfil do tipo Global podem acessar a plataforma de PABX e Contact Center (Unity) normalmente. O cenário em
NOVIDADES Discador: Identificador único foi adicionado à tela de Campanhas para ser compartilhado com a plataforma Citrus Protocolo: [Adicionar identificador único nas Campanhas] A partir de agora, uma mesma campanha do Discador poderá ser identificada na plataforma Unity e na
Canais oficiais de Suporte
O Relatório de Listagem exibe informações sobre os principais indicadores que...
Este tipo de relatório exibe um Resumo das chamadas recebidas (de Entrada/inbou...
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O Relatório Detalhado lista detalhes de chamadas Atendidas, Não Atendidas e co...
Por envolver diferentes indicadores correspondentes à duração de chamadas, o ...
Este artigo apresenta exemplos de Relatório Resumido, com o objetivo de orienta...
Este artigo apresenta exemplos de Relatório Quantitativo, com o objetivo de ori...
O relatório do tipo Quantitativo exibe a quantidade total e o percentual de cha...
Os relatórios Quantitativo, Resumido e Detalhado sempre exibirão um cabeçalho...
Após acessar a tela de Relatórios basta selecionar qual “Tipo de relatórioâ...
Permissões e Pré-requisitos Para que a funcionalidade Relatórios seja exibida...
A solução PABX disponibiliza uma série de relatórios que servem como ferrame...
