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Versão 2.100.4

MELHORIA Metrics: Adicionados tratamentos para evitar que a tela de Atendimento trave ao acionar Pausa Programada As melhorias devem evitar falha no fluxo de Pausa Programada e de autenticação na tela de Atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento), e garantir

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MELHORIA Metrics: Adicionados tratamentos para evitar que a tela de Atendimento trave ao acionar Pausa Programada Protocolo: [202507091000026] Erro ao entrar em Pausa Tratamentos preventivos foram adicionados para validar os índices “ini “e “fim”, antes de executar contact.substring(ini, fim) e,

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CORREÇÃO Metrics: Tempo de espera de cliente está sendo devidamente atualizado na tela de Monitoramento Protocolo: [202504081000087] Quando a chamada é ofertada entre os Atendentes (Agentes), o tempo de espera é congelado na tela de Monitoramento Para que o “Tempo

Versão 2.96.4

CORREÇÃO Metrics: Tempo de espera de cliente está sendo devidamente atualizado na tela de Monitoramento O “Tempo de espera” de chamadas em filas de Contact Center está sendo atualizado corretamente nas seções Agentes e Chamadas em Espera da tela de

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Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes: smartspace-fe: 2.13.0 api-gateway: 1.7.0 chat-service: 1.7.0   report-hub: 1.5.0 MELHORIAS Monitoramento: Ajustada a apresentação de status "Inativo" na tela de Monitoramento Protocolo:

Versão 1.13.0

MELHORIA Monitoramento: Ajustada a apresentação de status “Inativo” na tela de Monitoramento A exibição de status de Atendentes na tela de Monitoramento para o Supervisor foi ajustada para refletir corretamente o status “Inativo” quando acontecer interrupção da conexão em tempo

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Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes: smartspace-fe: 2.12.0 api-gateway: 1.6.0 chat-service: 1.6.0 report-hub: 1.4.1 user-group: 1.0.2 NOVIDADES Conversas: Desenvolvidos e ajustados endpoints responsáveis por disponibilizar o "Histórico de

Versão 1.12.0

NOVIDADES Conversas: Adicionado Histórico de Chamadas A aba Chamadas do Módulo de Conversas passa a exibir o Histórico de ligações do usuário. Nele é possível: Visualizar a lista com as chamadas realizadas exibidas da mais recente para as anteriores, pela data.

Guia de Monitoramento

A Equipe do Canal de Alertas pode acompanhar toda a atividade do aplicativo de forma detalhada pela tela de Monitoramento acessada no menu Início.  Os dados apresentados permitem analisar padrões, como os perfis de usuários que mais utilizam o aplicativo e áreas