O Relatório de Chamadas Não Atendidas lista chamadas que deixaram de ser atendidas pelo Contact Center (Call Center). Os resultados são úteis, por exemplo, para: Avaliar o desempenho do tempo de espera na fila. Verificar se desistências acontecem por falta
CORREÇÕES Metrics: Relatórios de chamadas podem ser gerados sem divergências de resultados Protocolo: [202307111000011] Divergência no relatório Os Relatórios de Visualização de “Chamadas Atendidas (Detalhes)” e “Chamadas Não atendidas (Detalhes)”, e o Relatório Impresso de “Resumo de chamadas e tempo”
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