Resumo Regras de Negócio Infográfico Visão Geral A Monitoria de Qualidade é um processo estruturado de acompanhamento, avaliação e melhoria do atendimento realizado pelos Atendentes. É útil para operações que prezam o feedback sobre interações com clientes, buscando identificar pontos fortes,
Dados consolidados em relatórios visuais, disponíveis para download
Esta versão traz as implementações dos Módulos de Configurações e de Monitoria de Qualidade. Além dos recursos de compartilhar histórico de chat com cliente e de inicar chamada pelo chat pelo Módulo de Conversas. * Clique nas imagens da tela
Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes: smartspace-fe: 2.10.0 api-gateway: 1.5.0 chat-service: 1.5.0 report-hub: 1.4.0 smartspace-interaction-api: 1.0.0 (novo componente) unity-web-api-v1: 1.39.0 unity-web-api-call-center-v2: 1.3.1 unity-web-api-call-center-report-v2: 1.2.2 NOVIDADES
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