Esta versão possui implementação na API Omni V2 e melhorias na tela de Filas de chat e em bibliotecas e tabelas do Smartspace Manager (Unity). Algumas delas com reflexo nos dados exibidos em Logs de Auditoria. Atenção às Dependências ! Ao atualizar
NOVIDADES Menu Superior: Novo layout e recursos foram adicionados ao menu do topo da tela da plataforma A plataforma SmartOmni está com novo visual e com mais recursos disponÃveis. Além do canal de atendimento por voz, os canais de mensagem
Orientações Iniciais Para facilitar a criação de Integração utilize os recursos disponibilizados neste passo a passo: Passe o mouse sobre os tooltips com instruções para preenchimento dos campos da Integração. Copie o conteúdo fornecido para campos default e cole no
Após configurar a Integração Smartspace for Salesforce para um DomÃnio é necessário definir em quais Filas de Voz desse DomÃnio ela será aplicada.É possÃvel editar Filas de Voz existentes para habilitar a integração ou fazer isso ao Criar Fila de
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