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NOVIDADE Configurações: Integrações passam a permitir o envio de diferentes requisições para cada Evento de Execução Protocolo: [Criar integração por evento]  Agora, ao criar ou Editar Integrações pelo menu Configurações > Integrações > (botão) +Novo/(clicar para editar integração existente), o

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CORREÇÃO Configurações: Importações de Usuários Softphone permitirá cadastro de Ramais por Domínio Protocolo: [Erro da importação de Usuários Softphone – Ramal] A importação de Usuários Softphone pelo menu Configurações > Importações > Tipo de importação > Usuários Softphone permitirá que

Versão 2.85.5

CORREÇÕES Metrics: Atendente logado em filas associadas a um mesmo Ponto de transferência só verá esse ponto uma vez no Painel de Atendimento Quando um Atendente (Agente) estiver logado em mais de uma fila de atendimento pelo menu Metrics >

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CORREÇÕES Metrics: Atendente logado em filas associadas a um mesmo Ponto de transferência só verá esse ponto uma vez no Painel de Atendimento Protocolo: [202311031000014] BNDES – Alguns Atendentes [Agentes] apresentam pontos de transferência duplicados Quando um Atendente (Agente) estiver

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CORREÇÃO Configurações: Corrigida falha em importações de usuários Protocolo: [Task importações de usuário de Softphone] A importação de usuários pelo menu Configurações > Importações > Tipo de importação > Usuários Softphone passou por ajustes e está funcionando corretamente.Foi resolvido o

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CORREÇÃO Layout: Exibição de logomarca será opcional no rodapé das telas de login e de recuperação de senha da Plataforma de PABX e Contact Center Protocolo: [Logo rodapé na tela de login não deveria aparecer] As configurações de Layout da

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CORREÇÃO Metrics: Monitoramento do Call Center está exibindo corretamente o número de Agentes logados em filas de atendimento Protocolo: [S/N] Erro: nova tela de monitoramento não exibe corretamente o total de agentes logados nas filas Dependência ! Para o correto

Versão 2.85.2

CORREÇÕES Record: Arquivo de exportação de dados de gravações de chamadas apresentará informações sobre tempo de duração das ligações O relatório de gravações de chamadas de PABX, gerado pelo menu Record > Ouvir gravações > (Tipo de gravação) PABX >

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NOVIDADE Layout: Implementada opção para editar ou ocultar logomarca do rodapé da plataforma Unity Protocolo: [Remover logo da Digivox do rodapé do Manager] Usuários com perfil Administrador root (permissão de Administrador global) podem alterar o layout da plataforma Unity para

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Versões 2.100.6 a 2.100.0

Versões 2.99.2 a 2.99.0

Versões de 2.100.6 a 2.100.0

Versões 2.98.3 a 2.98.0

Versões 2.96.6 a 2.96.3

Versões 2.96.7 a 2.96.0

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Versão 2.100.5

MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...

Versão 2.100.6

MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...

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