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Boas Práticas para Configuração de Ambientes

Este guia contém orientações de boas práticas que evitam problemas de funcionamento e usabilidade em ambientes com soluções Smartspace. As recomendações devem ser aplicadas no navegador de internet para uso das plataformas Smartspace. As recomendações a seguir se aplicam ao

Evitar Plugins que Bloqueiam Recursos

Plugins que bloqueiam anúncios ou limitam recursos no navegador podem prejudicar o funcionamento adequado do sistema. Esses plugins foram criados para ocultar anúncios ou rastreadores, mas muitas vezes acabam bloqueando elementos essenciais para o carregamento correto do site, como funcionalidades

Habilitar Reprodução Automática de Áudio e Vídeo

Esta configuração responde aos seguintes questionamentos: Um evento foi registrado em uma solução Smartspace, como o de uma chamada tocando, mas o som não foi reproduzido. Qual seria a razão para isso? Existem maneiras de evitar que isso aconteça novamente?

Uso de Soluções de Voz em Redes Residenciais

Para garantir uma experiência estável e de qualidade ao utilizar soluções com comunicação por voz, siga estas orientações: Internet rápida e estável – Certifique-se de ter uma internet com pelo menos 10 Mbps de download e 5 Mbps de upload.

Habilitar Notificações

As notificações de navegadores, como as do Google Chrome, são utilizadas para exibir alertas ou mensagens enviadas por sites ou aplicativos web. Mesmo quando o usuário não está navegando ativamente nesses sites ou aplicações, o recurso de Notificações Push é

Manter Navegador Atualizado

Manter o navegador de internet atualizado é essencial para garantir:  Desempenho: Maior velocidade e eficiência no uso de sistemas.  Segurança: Proteção contra vulnerabilidades e ataques cibernéticos.  Compatibilidade: Suporte às tecnologias mais recentes usadas por sistemas modernos.  Novos Recursos: Melhorias e

Habilitar Permissões de Microfone

É necessário permitir que o navegador acesse configurações e autorização de microfone, para que Atendentes (Agentes) possam receber chamadas e interagir com clientes em tempo real por canais de voz. Caso a permissão não esteja habilitada, o Atendente conseguirá atender

Desabilitar Economia de Energia

É importante desabilitar o Modo de Economia de Energia no navegador, especialmente quando ao operar sistemas de comunicação por voz, como ligações e/ou videoconferências. A economia de energia pode afetar negativamente a qualidade da comunicação, pois limita o desempenho do

Desabilitar Monitoramento de Memória

O Google Chrome tem uma função que monitora o uso de memória do computador durante a navegação. Ela ajuda os desenvolvedores a entenderem como o Chrome utiliza os recursos do computador, mas, em algumas situações, pode fazer o computador consumir

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

Confira como realizar as configurações de ambientes de clientes. Visão Geral O DCS é uma solução criada com o objetivo de centralizar a comunicação dos nossos sistemas com canais de atendimentos como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e outros. O DCS

Boas Práticas para Configuração de Ambientes

Este guia contém orientações de boas práticas que evitam problemas de funcio...

Perguntas Frequentes

Posso fazer logout da plataforma sem fazer logout dos canais de atendimento? Sim...

Módulo de Atendimento

Monitoramento e Relatórios

Módulo de Configuração

Smartspace

Consulte o Guia de Boas Práticas para Configuração de Ambientes       Rele...

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