Precisa de ajuda?

Versão 1.11.0

NOVIDADES Atendimento: Implementado Autoatendimento para canal de voz Agora, o Smartspace conta com a funcionalidade de Autoatendimento para chamadas de voz, permitindo que as ligações sejam atendidas automaticamente, sem necessidade de ação manual do Atendente. Como funciona O recurso pode

Cadastrar Motivos de contatos

O Administrador pode criar e adicionar Motivos de contatos em filas de atendimento omnichannel com Voz ou com Chats (WebChat/WhatsApp) pelo menu Metrics > Motivos de contatos da plataforma de Contact Center.  Os Motivos de contatos são as razões pelas