NOVIDADES Atendimento: Implementado Autoatendimento para canal de voz Agora, o Smartspace conta com a funcionalidade de Autoatendimento para chamadas de voz, permitindo que as ligações sejam atendidas automaticamente, sem necessidade de ação manual do Atendente. Como funciona O recurso pode
Atenção às Dependências ! Ao atualizar ambiente de cliente para esta versão é necessário utilizar os seguintes componentes:SmartOmni smartspace-fe: v 2.3.3 api-gateway: v 1.1.2 chat-service: v 1.2.4 report-hub: v 1.1.2 Smartspace Manager (UNITY)manager: v2.93.5 Dependências unity-web-api: v 1.36.8 unity-web-api-call-center-report: v 1.2.1 unity-web-api-omni: v 1.0.10 CORREÇÕES Login: Atualização de senha de
Os recursos de Transferir Diretamente, Falar antes de Transferir e de Juntar (em conferência) disponíveis para chamadas de voz, permitem que o Atendente encaminhe ligação para outro Atendente, para um Supervisor, e até para outro departamento que possa resolver o
Canais oficiais de Suporte
