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MELHORIA Metrics: Seletor de motivos para Pausa Programada só será exibido se Atendente acionar a opção Foram resolvidos os cenários em que:  Motivos de pausas eram exibidos mesmo sem o Atendente habilitar o botão de Pausa Programada na tela de

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Usabilidade da Tela de Atendimento

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Versão 2.98.0

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Versão 2.100.0

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Versões 2.100.6 a 2.100.0

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Versão 2.100.5

MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...

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MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...

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