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NOVIDADE Metrics: Implementada configuração de chats simultâneos em Opções de agentes Protocolo: [Definir número de atendimentos simultâneos para um Atendente (Agente)] A plataforma Smartspace Manager passa a permitir configurar quantos atendimentos simultâneos de chat poderão ser ofertados para um único

Versão 1.6.0

Nesta versão, melhorias e correções foram aplicadas para tornar o acesso à plataforma mais rápido e otimizar as operações de atendimento. Além disso, fluxos de atendimento passaram por aprimoramento, garantindo suporte a novos cenários.  NOVIDADES Atendimento: Seleção automática de número