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Versão 2.75.1

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Versão 2.74.0

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Versão 2.73.0

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Versão 2.71.1

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Versão 2.71.0

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Versão 2.65.7

CORREÇÃO Metrics: Relatórios de Visualização passam a exibir Total de chamadas não atendidas A partir de agora, Relatórios gerados pelo menu Metrics > Relatórios > (Informações sobre o tipo de relatório) Visualização, passam a exibir o total de chamadas não

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